Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Lingerie, Vibrators & Male Sex Toys.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel – kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara undantagna från återbetalning av hygien- eller säkerhetsskäl i den mån lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi instruktioner för returen. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Det kan ta ytterligare arbetsdagar för banker och betalningsleverantörer att registrera återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontakta först din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbryta beställningar
Beställningar kan avbrytas för full återbetalning innan de skickas. När en beställning har skickats hänvisar vi till returprocessen ovan.
6. Frågor
Om du har frågor som inte besvaras här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .