Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av Lingerie, Vibrators & Male Sex Toys.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en order?
Bläddra bland våra produkter, välj den vara du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Följ kassaprocessen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi stöder gästutcheckning — ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett gratis konto ger dig även orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag min orderstatus?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderspårningsalternativet med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min order?
Ordrar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal betrodda betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, onlineplånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar behandlas via välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Fraktmöjligheter och leveransuppskattningar varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransuppskattningar kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra ordrar i avsnittet Mina ordrar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Varor måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Tidsramar hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-post och ett lösenord och verifiera din e-post — det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-post och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter är du välkommen att kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.