Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään sivustolla Lingerie, Vibrators & Male Sex Toys.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteille voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusjakson aikana, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, siitä voi saada täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen – ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä lain sallimissa tapauksissa.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme tarkistaa pyyntösi ja kertoo seuraavat vaiheet ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset myönnetään alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankit ja maksupalveluntarjoajat voivat tarvita lisää arkipäiviä hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, kysy ensin pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruutukset
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymyksiä
Jos jokin asia ei käy ilmi tästä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .