Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen bei Lingerie, Vibrators & Male Sex Toys erfolgen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erstattet werden, sofern diese unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz — bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb der angegebenen Antwortzeit mit den nächsten Schritten.
- Falls eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter und gib deine Bestellnummer an.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht abgedeckt ist, lies unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung oder schreib uns an .